Preguntas frecuentes

Puedes explorar nuestros productos a través de la barra de navegación en el menú. Explora por tipo de producto para encontrar los productos de la categoría que estés buscando. Pero si conoces la referencia del producto que estás buscando, lo puedes encontrar utilizando el motor de búsqueda en la barra del navegador. Puedes buscar fácilmente por nombre de producto, referencia o palabra clave. En caso de necesitar un producto que no aparece en nuestra web, consúltanos enviando un correo a hola@paviservi.com o vía teléfono 657 124 726 y lo encontraremos para ti.

Todos los productos tienen la garantía asociada del fabricante. En algunos casos la garantía es de 10-25 años según la gama de producto. Las condiciones en todo caso están sujetas a los términos del fabricante. Garantizamos que los productos de Paviservi están 100% en buen estado y son de máxima calidad.

Si te encuentras cerca de Barcelona puedes visitar nuestro showroom (siempre con cita previa) dónde podrás ver y tocar los productos, además de ver el color real. En caso de encontrarte en cualquier otra parte de la península, puedes solicitar muestras y te las enviamos.

Algunos productos tienen la opción disponible de "Pídenos una muestra". Llámanos o escríbenos por el chat para conocer si el producto en el que estás interesado tiene envío de muestra. Podrás solicitar un máximo de 4 muestras diferentes con un coste de 10€ por el envío de las muestras que será reembolsado en caso de finalizar un pedido.

Debido a la captación de luz, la pantalla de cada uno y el color de las cámaras de alta definición con las que se realizan dichas fotografías, no son 100% reales. Hay que tener en cuenta que el color y textura de la foto puede variar ligeramente con la realidad.

Puedes pagar por transferencia , ingreso bancario, o con tarjeta de crédito o débito o Bizum. En caso de pago por transferencia bancaria, la salida del pedido se puede demorar 1 o 2 días hasta que se compruebe el pago. Ten en cuenta que si realizas el pago durante el fin de semana lo veríamos el lunes laborable siguiente.
Los pagos a través de la plataforma se gestionan a con la plataforma de Caixa Bank Global Payments, ofreciendo la máxima seguridad en pagos online. Paviservi no almacena ni gestiona ningún dato al respecto de los pagos por tarjeta o Bizum.

Los envíos a la Península son gratuitos. Consulta con nosotros el precio en caso de encontrarte en Baleares o Canarias. hola@paviservi.com
Entregamos nuestros suelos a toda la península utilizando mensajeros de calidad, transportistas de mercancías pesadas en los pedidos más grandes y nuestras propias camionetas para todos los pedidos locales (Barcelona y alrededores) Los pedidos vienen perfectamente embalados, aquellos de mayor volumen, se entregarán en un pallet que se dejará en la acera, acercándose lo más posible a tu entrada. Desafortunadamente, los transportistas no pueden desempaquetar el pedido y dejarlo dentro de tu casa, así que asegúrate de estar disponible para recibir la mercancía y llevarla dentro. Cuando realizamos entregas con nuestros propios vehículos en áreas más cercanas, o para aquellos pedidos de menos volumen, podemos llegar a ofrecer un servicio puerta a puerta, donde dejaremos el suelo en tu entrada principal y, cuando sea posible, dentro de tu hogar. Solo podemos dejar el producto en la primera planta de tu casa.
Los envíos a la península tienen un plazo estimado de entre 2 - 7 días laborables y su coste es gratuito. Los envíos a Baleares y Canarias tienen un plazo estimado de entre 2 - 15 días. Consúltanos la tarifa de transporte para conocer los recargos adicionales a Baleares y Canarias. En el caso de que el cliente quiera la entrega del producto en un horario que difiera de los horarios establecidos por la empresa de mensajería o requiera envío urgente, se deberá consultar previamente el precio poniéndose en contacto con nosotros.
Es muy importante verificar que el pedido está completo, en perfectas condiciones y también buscar cualquier signo de daño antes de aceptar la entrega. Si observas algún daño o elementos faltantes / incorrectos, acepta la entrega y márcalo en el albarán de entrega (la copia que se queda el transportista) que detalla qué está dañado o es incorrecto. Entonces podremos reemplazar esos artículos rápidamente. Lamentablemente, solo podemos reemplazar cualquier artículo dañado que haya sido firmado como dañado en nuestro albarán de entrega. Una vez que hayas firmado la entrega, se convierte en tú propiedad. No podemos aceptar más responsabilidad por los artículos una vez que se hayan entregado a la dirección del cliente y hayan sido firmados. Por esta razón, debes estar disponible para recibir y verificar la entrega y luego almacenarla de manera segura al recibirla. En caso de que al abrir el producto detectes que tiene algún fallo de fabricación, debes notificárnoslo antes de instalarlo para que podamos reemplazar esa caja defectuosa.

Ponte en contacto con nosotros y te enviaremos vía email la factura de compra en cuanto el departamento de administración verifique la operación. hola@paviservi.com